Müşteri Deneyimi : buldumbuldum.com

10 02 2009

bb1Bu yazıyı yazmak için tam 2 hafta bekledim, belki sevgili buldumbuldum.com yetkilisi bildirdiğim hatayı düzeltir diye. Ama ne fayda ! Aradan 2 hafta geçmesine ve e-mailime geri dönüşü 1 gün içerisinde yapmalarına rağmen hala bir düzeltme olmadığını görüyorum. Ne diyeyim, altı üstü bir müşteri kaybedecekler o kadar değil mi ? Ya da belki birkaç arkadaşım da sitelerinden alışveriş yapmayı bırakacak ? Bilemedin onlar da birkaç yerde bahsederler siteden ? Blogumu takip eden arkadaşlar da ayıplarlar belki kendilerini ? Veya gugıllayıp siteme yönlenenler bu yazıya denk gelir ve benle aynı fikirleri taşıyor olurlar ?

Esasında, buldumbuldum.com sanal alışveriş sitesi olarak, diğerlerinden farklı bir çizgi izlemiş ve hem benim hem de tanıdığım e-müşterilerin ilgisini çekmiş bir platform. Kendi deyimleriyle “Buldumbuldum.com hayata renk katacak en ilginç ürünleri müşterilerine sunmaya çalışan bir websitesidir. Bundan yüzyıllar önce Archimedes adındaki ünlü bilimadamının suyun kaldırma kuvvetini bularak üzerinde sadece bir peştemalle yarı çıplak sokağa çıkması ve “buldum! buldum!” diye bağırması ölçüsünde heyecan yaratacak ürünleri sizlere dünyanın çeşitli yerlerinden getirtmek pahasına da olsa sunma amacındadır. ” Buraya kadar herşey çok güzel. Fakat ben de hafif kırıklarım olduğu için websitelerindeki yazım hatalarının ısrarla düzeltilmesini isteyen bir tüketiciyim. Kendi blogumda veya bilimum etkin olduğum sitelerde yapmış olduğum imla ve yazım hatalarının da anında gözüme sokulması eğilimindeyim. 2 hafta önce site yetkilileriyle aramızda aşağıdaki mailleşme vuku buldu ve anında geri dönüş yapmaları da beni çok sevindirdi.

BEN :

Merhaba sayin yetkili,

Web sitenizi takip eden musterilerinizden biriyim. Sayfalar arasinda gezinirken gozume carpan bir imla hatasi oldu. Sitenizin tasarimini ve icerigini begendigim icin bu hatanin sitede yer almasini da istemedim.

HATA : Herhangi bir urune tikladiginizda Sepete At kisminin altinda * Hediye Pakedi istiyorum (Paket sesli harf aldigi zaman yumusamaya ugramayan bir kelimedir.)

Ilginize tesekkur eder, bol satislar dilerim.

Saygilarimla,


Onur Özdemir

BULDUM BULDUM YETKİLİSİ :

Onur Bey merhaba,

İlginiz ve düzeltmeniz için teşekkür ederiz.

Sistemimizi takip ettiğiniz için biliyorsunuzdur sitemiz yenilendi ve bu servis yeni eklendi, gözümüzden kaçmış sorunlar ve hatalar olabiliyor, başka gözlemlediğiniz sorunlar olursa onları da bizlerle paylaşmanızı rica ediyoruz.

Ürünlerimizle çok keyifli günler geçirmeniz dileğiyle.

www.buldumbuldum.com

Şimdi soruyorum ey Buldumbuldum.com yetkilisi, hani nerede düzeltme ? Gönül ister ki düzeltmeyi yapın, buraya “Düzeltildi” yorumunuzu bırakın, eski müşterinizi kazanın, ne dersiniz ?

bb2


İşlemler

Bilgi

4 cevap

5 05 2009
ebru

çok çirkin bir şey

31 07 2009
Hakan Yükselin

Valla internet alışverişi gerçekten zorlu bir süreç,gerek güven gerekse özveri gerektiriyor.Birçok farklı siteden alışveriş yaptım çizgi romanlarımı http://www.weblebi.com dan alırdım maalesef ticari hayatlarına son verdikten sonra ise son dönemde keşfettiğim http://www.kertenpelex.com gerçekten benim için ayrı bir yere sahip şu an.Umarım çizgilerini bozmadan bu işi yapmaya devam edebilirler.

6 04 2010
tamer etkin

İmla ve yazım kurallarına dikkat eden siteler tercihim. bu sektörden bahsedilecekse http://www.bunlarsuper.com u tek geçerim bu konuda.

27 04 2011
Ahmet Bali

Bu tip ürünleri satan http://www.yeen.net diye bir site var tasarımı da çok şık tavsiye ederim.

Yorum yapın

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Değiştir )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Değiştir )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Değiştir )

Connecting to %s




Follow

Get every new post delivered to your Inbox.